10月29日，上海外服全國“一站式”聲訊及智能客服平臺濟南地區咨詢服務正式上線。截至目前，該平臺項目今年已成功在6個城市完成區域落地。

在籌備此次濟南地區咨詢服務的過程中，上海外服本著嚴謹、認真的態度逐步推進并落實各項工作。針對國企、政府機構、事業單位在上海外服山東公司服務客戶中占比較高的特點，集團總部與山東公司在完成基本籌備計劃后，特別對平臺上線后咨詢反饋的對接模式、知識庫完善機制等方面進行了著重分析討論，以期提供更加高效、更加精準的服務。

未來，上海外服將以此為契機，著手歸納與區分不同類型客戶公司的同質化和個性化需求，努力探尋更加貼合客戶實際需求和集團業務發展需求的咨詢服務模式。